Ürün Kategorileri
Pilzenplus olarak müşteri memnuniyeti ve güvenliği en büyük önceliğimizdir. www.pilzenplus.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar dahilinde yürütülmektedir.
Kargolama Öncesi İptal: Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, aynı gün içerisinde 0544 240 00 80 numaralı hattımızdan veya [email protected] adresinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz.
Üretim Aşamasındaki Ürünler: Kişiye özel teknik özelliklerle (özel voltaj, kapasite, konnektör yapısı vb.) sipariş edilen ve üretimine başlanmış batarya bloklarında iptal işlemi, kullanılan malzeme ve işçilik maliyetleri nedeniyle değerlendirmeye tabidir.
Ücret İadesi: İptal edilen siparişlerin tutarı, ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi kartı veya Havale) 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.
Süre: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade talep edebilir.
İade Koşulu: İade edilecek ürünün; orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış, kullanılmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması şarttır.
Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilmesi durumunda kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
Yönetmelik gereği ve teknik güvenlik nedeniyle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
Özel Üretim Ürünler: Müşterinin özel isteği doğrultusunda hazırlanan, standart dışı kapasiteye sahip batarya paketleri ve güç sistemleri.
Montajı Yapılmış Ürünler: Cihazlara monte edilmiş, lehimlenmiş, kabloları kesilmiş veya teknik parametreleri ile oynanmış bataryalar/elektronik devreler.
Güvenlik Mührü Açılmış Ürünler: Koruyucu bandı, mührü veya vakumlu ambalajı açılmış olan sarf malzemeleri.
Kargo Kontrolü: Teslimat sırasında pakette ezilme, ıslanma veya dış hasar varsa lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanağı tutulmayan hasarlı ürünlerin sorumluluğu alıcıya aittir.
Teknik Arıza: Satın aldığınız ürünün kullanım kılavuzuna uygun kullanılmasına rağmen fabrikasyon bir arıza göstermesi durumunda, ürün teknik ekibimizce incelenir. Üretim hatası tespit edilen ürünler ücretsiz değişim veya iade kapsamına alınır.
İade işlemlerinizi başlatmadan önce mutlaka müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilememektedir.
İade Adresi: Adnan Menderes Mahallesi 19511 sk. No:21A Merkez / OSMANİYE
E-posta: [email protected]
Telefon: 0544 240 00 80
