PİLZENPLUS / İYONSAN İPTAL, İADE VE GARANTİ KOŞULLARI

Pilzenplus platformu üzerinden satın aldığınız tüm lityum (Li-Ion, LiFePO4 vb.) batarya paketleri ve enerji sistemleri, standart perakende ürünler değil; İYONSAN® tesislerinde cihazınıza ve projenize özel olarak dizilen, Batarya Hastanesi® laboratuvarlarında test edilen "Yüksek Mühendislik Ürünleridir".

Bu kapsamda, tehlikeli madde sınıfındaki (Class 9) bu ürünlerin iptal, iade ve garanti süreçleri Pilzenplus güvencesiyle aşağıdaki özel şartlara tabidir:

1. İptal ve İade Kapsamı (Cayma Hakkı İstisnası)

• Özel Üretim (Cayma Hakkı Olmayan) Ürünler: Tüketici Koruma Kanunu (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b) gereğince, "Alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" cayma hakkı kapsamı dışındadır. İyonsan® tesislerinde siparişinize istinaden kapasite, voltaj ve kasa uyumuna (RKS, scooter, zirai dron vb.) göre sıfırdan puntolanan ve BMS entegrasyonu yapılan özel batarya paketlerinde 14 günlük koşulsuz cayma hakkı (iade) geçerli değildir. * Standart Ürünlerin İadesi: Özel üretim olmayan; pil hücreleri, BMS devreleri, nikel şerit gibi montajlanmamış ve kutusu/jelatini/lehim noktası açılmamış standart yedek parçalar, kargo teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yeniden satılabilirliği bozulmamış olmak şartıyla iade edilebilir. Bu durumda iade kargo bedeli ALICI'ya aittir.

2. Garanti Kapsamı ve Süresi

• İyonsan® logolu tüm üretimlerimiz, teslimat tarihinden itibaren kapasite düşümüne ve hücresel üretim hatalarına karşı Batarya Hastanesi® ileri düzey teknik servis güvencesiyle 2 Yıl Garantilidir.

• Garanti, bataryanın kimyası gereği öngörülen çevrim (cycle) ömrünü ve standart/doğal kapasite kayıplarını (Li-ion için yıllık %10-15 olağan kayıp) değil; aniden gelişen donanım, punta ve üretim arızalarını kapsar.

3. Garantiyi Kesinlikle Geçersiz Kılan Durumlar (Kullanıcı Hatası)

Lityum bataryalar hassas kimyasal sistemlerdir. Aşağıdaki durumlardan herhangi birinin tespiti (BMS veri kaydı ve Batarya Hastanesi analiz raporu ile) halinde ürün tamamen garanti kapsamı dışında kalır:

1. Fiziksel ve Yetkisiz Müdahale: Bataryanın dış kasasının açılması, PVC shrink (makaron) kaplamasının yırtılması, "Garanti/Güvenlik Etiketi"nin sökülmesi veya İyonsan dışında bir servisin cihaza müdahale etmesi.

2. Sıvı Teması ve Oksitlenme: Su, yağmur veya herhangi bir sıvı teması sonucu hücrelerde veya akıllı BMS devresinde oluşan kısa devre ve korozyonlar.

3. Aşırı Deşarj (Deep Discharge): Bataryanın %0 şarj seviyesinin altına düşürülerek uzun süre şarjsız bekletilmesi sonucu hücre kimyasının geri döndürülemez şekilde çökmesi. (Bu durum cihazın BMS beyninden log kayıtları çekilerek kesin olarak tespit edilmektedir).

4. Yanlış Şarj Aleti Kullanımı: Batarya voltajına ve kimyasına uygun olmayan (Örn: Lityum pile Kurşun-Asit/Jel Akü şarj aleti takılması) adaptörlerin kullanılması sonucu oluşan aşırı voltaj ve ısınma hasarları.

5. Fiziksel Hasar: Çarpma, kaza, düşürme veya delinme sonucu bataryada oluşan deformasyonlar.

4. Arıza ve Batarya Hastanesi® Servis İşleyişi

• Kullanım esnasında bir arıza şüphesi veya ani menzil düşüşü yaşandığında, ürünü (kasayı) kesinlikle açmadan/kurcalamadan doğrudan Pilzenplus / Batarya Hastanesi teknik servisine ulaştırmanız gerekmektedir.

• Ürün laboratuvarlarımızda yüksek mühendislerimiz tarafından şarj/deşarj, iç direnç ve BMS beyin testlerine tabi tutulur.

• Arızanın üretim kaynaklı olduğu tespit edilirse; onarım, hücre veya parça değişimi ücretsiz yapılır ve kargo bedelleri Şirketimiz tarafından karşılanır.

• Arızanın Madde 3'te belirtilen "Kullanıcı Hatası" kaynaklı olduğu tespit edilirse; detaylı bir mühendislik raporu sunulur ve onayınız (ve ücretin tahsili) dahilinde onarım işlemi gerçekleştirilir.

Firma Ünvanı: Yusuf ARSLAN
Adres: Adnan Menderes Mahallesi 19511 Sk. No:21A Merkez / Osmaniye
Müşteri Hizmetleri: 0(544) 240 00 80